Skargi i wnioski

Przebywającemu w Narodowym Instytucie Kardiologii pacjentowi przysługuje prawo do złożenia skargi.
W przypadku gdy skarga dotyczy niewłaściwego zachowania personelu, pierwszym krokiem, który należy podjąć, jest interwencja u bezpośredniego przełożonego tego pracownika.

Skargi i wnioski można składać do:

• Kierownika Kliniki/Oddziału/Zakładu/Poradni
• Pielęgniarki Oddziałowej w Klinice/Oddziale/Zakładzie
• Lekarza prowadzącego/dyżurnego w Klinice/Oddziale/Zakładzie/Izbie Przyjęć

Naczelnej Pielęgniarki

mgr Wiesławy Stępniewskiej

• osobiście w poniedziałki w godz.: 10⁰⁰ - 12⁰⁰ pok. 18, I p.
• telefonicznie: +48 22 343 44 80
• drogą elektroniczną: w.stepniewska@ikard.pl
• listownie na adres: Narodowy Instytut Kardiologii, ul. Alpejska 42, 04-628 Warszawa.

Kierownika Działu Jakości i Nadzoru

mgr Krystyny Mateńko

• osobiście, w dni robocze w godz.: 9⁰⁰ - 11⁰⁰ (Budynek Administracyjny parter pokój nr 0.344)
  
• telefonicznie: +48 22 343 47 77
• elektronicznie: k.matenko@ikard.pl
• listownie na adres: Narodowy Instytut Kardiologii, ul. Alpejska 42, 04-628 Warszawa

Zastępcy Dyrektora ds. Klinicznych

Prof. dr hab. n. med. Macieja Sterlińskiego

• osobiście, w poniedziałki w godz.: 10⁰⁰ - 12⁰⁰ pok. 22, I p.
• telefonicznie: +48 22 343 43 59
• drogą elektroniczną: klinika@ikard.pl
• listownie na adres: Narodowy Instytut Kardiologii, ul. Alpejska 42, 04-628 Warszawa

Zeszytów skarg, pochwał i wniosków pacjentów/rodzin/ opiekunów prawnych znajdujących w Klinikach/Oddziałach/Izbie Przyjęć/Zakładach/Pracowniach.

• Wniosek_Skarga Pacjenta (do pobrania)

Ponadto, pacjent może również zwrócić się do:

Mazowieckiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ

• ul. Chałubińskiego 8, 00-613 Warszawa
• tel.: +48 22 480 43 43

Biura Rzecznika Praw Pacjenta

• ul. Młynarska 46, 01-171 Warszawa
• przyjęcia interesantów: od pn. do pt. w godz. 9⁰⁰ do 15⁰⁰
• ogólnopolska bezpłatna infolinia: 800 190 590 czynna od pn. do pt. w godz. 8⁰⁰ - 20⁰⁰

W przypadku braku należytej staranności w wykonywanej praktyce medycznej, popełnionych błędów w leczeniu oraz stwierdzenia, że personel medyczny postępuje sprzecznie z zasadami etyki zawodowej lub narusza przepisy o wykonywaniu zawodu lekarza lub pielęgniarki i położnej pacjenci mogą zwrócić się do:

Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Lekarzy w Okręgowej Izbie Lekarskiej w Warszawie

ul. Puławska 18
02-094 Warszawa
tel.: +48 22 542 83 24
fax: +48 22 542 83 23

Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Pielęgniarek i Położnych w Warszawskiej Izbie Pielęgniarek i Położnych

ul. Nowy Świat 63
00-042 Warszawa
tel.: +48 22 826 84 77
tel.: +48 22 826 84 42